Termini e Condizioni per Acquisti Sicuri

Ultimo aggiornamento: 26 gennaio 2026

1. Informazioni sul Venditore

Il sito Casa della Renna è gestito da:

Proprietario: Casa della Renna s.r.l
P.IVA: 01515620167
Codice Fiscale: 00337360085
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Email: Posta@casadellarenna.it
Telefono: 035 248307

L'accesso al sito e l'acquisto dei prodotti implicano l'accettazione di questi Termini e Condizioni.

2. Prodotti e Descrizioni

Vendiamo abbigliamento in pelle, montone, pelliccia naturale ed eco-pelliccia, insieme agli accessori correlati.

Le descrizioni dei prodotti e le immagini sono illustrative. Per materiali naturali come pelle e pelliccia, le piccole variazioni di:

Tonalità e colore
Lunghezza del pelo
Texture e grana
Marezzatura naturale

sono caratteristiche normali e non difetti.

3. Prezzi e Disponibilità

Tutti i prezzi sono in Euro e includono l'IVA.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento dell'ordine.
avendo anche un negozio fisico, può capitare che un articolo presente online diventi indisponibile dopo l'ordine, in tal caso ti contatteremo entro 24/48 ore per offrire alternative o rimborso.

4. Come Ordinare

Seleziona i prodotti e aggiungi al carrello
Inserisci i tuoi dati di spedizione
Scegli il metodo di pagamento
Rivedi il riepilogo dell'ordine
Completa il pagamento

Una volta completato il pagamento, riceverai una email di conferma dell'ordine con numero d'ordine e dettagli.

5. Metodi di Pagamento

Accettiamo:

Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, Maestro, ecc.)
PayPal

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro. Casa della Renna non archivia i dati delle carte di credito.

6. Spedizioni

Costi di spedizione:

Calcolati automaticamente in base al peso e al paese di destinazione
Indicati chiaramente prima di confermare l'ordine
[Opzione: Spedizione gratuita per ordini oltre €128]

Paesi di consegna:

Italia (2-5 giorni lavorativi)
Unione Europea (4-9 giorni lavorativi)

Note importanti:

Gli ordini vengono elaborati in 1 giorno lavorativo
I tempi non includono il fine settimana
Non siamo responsabili per ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore
Al ricevimento, controlla l'imballo per eventuali danni e contatta il corriere se necessario

7. Diritto di Recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore (persona fisica che compra per uso personale), hai diritto a cambiare idea entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Come esercitare il recesso:

Scrivi a Posta@casadellarenna.it con:

Numero d'ordine
Nome e cognome
Motivo del reso (facoltativo)
foto del prodotto fronte e retro

Ti comunicheremo le istruzioni per la restituzione.

Condizioni del reso:

Il prodotto deve essere:

Nelle stesse condizioni della consegna.
Non indossato (salvo la semplice prova)
Non lavato o pulito.
Completo di etichette, cartellini e confezione originale
Adeguatamente imballato

Costi di restituzione:

A carico del cliente

Rimborso:

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, rimborseremo entro 14 giorni usando lo stesso metodo di pagamento.

Il rimborso include il prezzo del prodotto e la spedizione iniziale
Le spese di reso non sono rimborsate

Esclusioni dal diritto di recesso:

Non puoi recedere per:

Prodotti personalizzati o su misura
Articoli chiaramente indossati, sporchi o rovinati

8. Prodotti Difettosi

Se ricevi un articolo difettoso o non come descritto:

Contattaci entro 30 giorni con foto del difetto
Valuteremo la richiesta
Se confermato il difetto, rimborstiamo o sostituiamo il prodotto
Spedizione di reso e sostituzione a nostre spese

9. Privacy e Cookie

Trattiamo i tuoi dati personali secondo il GDPR (Regolamento UE 2016/679).

La Privacy Policy completa è disponibile [link]
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10. Limitazione di responsabilità

Casa della Renna non è responsabile per:

Malfunzionamenti temporanei del sito
Ritardi di spedizione imputabili al corriere
Utilizzi impropri dei prodotti
Danni indiretti o conseguenti all'acquisto

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12. Contatti per Reclamazioni e Assistenza

Per domande, reclami o assistenza:

Email: posta@casadellarenna.it
Telefono: 035 248307
Indirizzo: Via Torquato Tasso 26, Bergamo 24129 BG

Risponderemo entro 48 ore (giorni lavorativi).

13. Legge Applicabile

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa UE sui consumatori.

In caso di controversia:

Se sei un consumatore: puoi fare ricorso nel tuo paese di residenza
Se agisci per motivi professionali: la competenza è del Foro di Bergamo

14. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche diventeranno effettive dalla data di pubblicazione e si applicheranno ai nuovi ordini.

Gli ordini già confermati rimangono disciplinati dai Termini vigenti al momento dell'acquisto.

Data di ultima modifica: 26 gennaio 2026